よくあるご質問
無料サービスについて
- 何点か手渡ししたい商品があるので自宅届けにしましたが、手提げ袋はつけて貰えますか？
- ご希望の場合は注文フォーム途中にあります連絡欄に「手提げ袋必要」とご明記ください。サイズの適正な手渡し用キャリーバッグを同梱でおつけします。
（大）H400mm×W500mm×D220mm
（中）H420mm×W350mm×D150mm
（小）H320mm×W320mm×D125mm
- メッセージを添えて贈りたいのだけど？
- 贈り物にメッセージカードをおつけします。婚礼引出物・結婚内祝・出産内祝のメッセージ入りカードと、自由にメッセージが入れられ､さらに写真も掲載できる自作メッセージカードも準備いたしておりますので、商品ご注文時にご用命ください。
メッセージカードについてはこちら - のし・カードはどのようにつきますか？
お客様のご希望に沿う様、ご用意いたします。
基本は「のし＋カード」「のしのみ」「カードのみ」「包装のみ」の4タイプに分かれます。
- 複数の商品を1ケ所に送りたい場合はどうなるの？
同一のお届け先に複数の商品をお届けする際（通常の商品＋名入商品含）同時にお届けいたします。商品1つ1つに"のし"と"メッセージカード"を付けて個別に包装。それをまたプチプチ（エアークッション）で1つに包み送り状を貼ってお届けします。
- 送り状はどこに付くの？
包装した後、下記のようにお届けいたします。
- 何も指定しなかった場合どうなるの？
- 何も指示がない場合、全ての商品に"のし"と"メッセージカード"が付きます。
- 包装紙はどのようなデザインがありますか？
- ご用途に応じてオリジナル包装紙を各種ご用意しておりますので、ご注文時にご指定ください。
ラッピングについてはこちら - 送料無料の条件について詳しく教えて
- 1配送（お届け先1ケ所）につき、引出物用途は税込4,000円以上、その他の用途は税込2,800円以上で送料無料となります。（北海道・沖縄は除く）
ご注文について
- 追加注文はどうしたらいいですか？
- 追加注文は注文内容の確認からはできません。初回同様、ご希望の商品をカートにお入れいただきご注文完了して下さい。
- 電話での注文はできますか？
- 誠に申し訳ありませんがお電話でのご注文はお受けしておりません。ご面倒でも、インターネットでのご注文をお願い致します。
- 届け先が多いのですが、注文方法はどのようにすればいいのでしょうか。
- 会員登録後ログインして頂き、カートに進んでいくと、1度の注文で複数の配送先が設定できるようになっております。また、マイページのアドレス帳よりExcelファイルアップロードをご利用いただくと、複数のお届け先を一括登録することができます。
- 注文をしたのですが、受付は完了していますか？
- ギフトナビでは、注文受付を完了したお客様にご注文内容に誤りがないかどうかご確認をしていただく為に必ず「ご注文内容の確認メール」をお送りしています。万が一この「ご注文内容の確認メール」が届いていないようでしたら、恐れ入りますがギフトナビまでお問い合わせください。
- 産地直送品にはのしやメッセージカードはつきますか。
産地直送品は業者さんからの直送になります。メッセージカードはつきません。のしについては業者によって付く業者と付かない業者があります。産地直送品ののしが付く場合はそれそれ下記のようになります。
- カタログギフトの申し込みハガキに依頼主の名前は入りますか。
- カタログギフトメーカーによって入る場合と入らない場合があります。入る場合は、送り主情報の「お名前」の欄に入力頂いたお名前が印字されます。※引き出物でご使用の場合は連名が一般的です。
お支払い＆お届けについて
- 後払いの請求書がまだ届かないのですが、いつ頃届きますか？
- 請求書は、商品とは別に郵送されます。商品発送完了後、約一週間～10日以内に株式会社ネットプロテクションから郵送されます。
- お届け日の指定は出来ますか？
- お届け希望日の指定は12日以降の指定が可能です。（名入れ商品を除く）注文画面の「お届け希望日」の箇所でご指定が出来ます。
- 自宅に複数の商品を届けてもらいたいのですが商品の区別は出来ますか？
- 注文画面の連絡欄に「商品ラベル希望」とご記入いただければ簡単に剥がせる商品ラベルをお付けしますのでご安心下さい。※商品ラベルは稀に剥がれにくい場合がありますので、目立たないように裏面に貼っております。
- 注文してから何日くらいで届きますか。
- 通常1週間～10日を目安に最短で発送致します。商品在庫がある商品につきましては3日～4日でお届けできることもあります。お急ぎの場合は在庫確認致しますのでお問い合わせください。ただし、名入れ商品につきましては受注生産になりますので各商品詳細のページで納期をご確認ください。※引出物は発送までに約2週間必要です。あらかじめご了承下さい。
- お届け先に商品が届いたかどうか分りますか
- マイページの中にあります注文状況の確認からご確認頂けます。
- お届け先に商品が届いていないようなのですが？
- ご注文受付後、約10日（名入れ商品は除く）以内にはお届けしております。2週間を過ぎても商品が届かない場合にはお手数ですがギフトナビへご連絡ください。※ゴールデンウィーク・お盆・お正月にかかる場合は多少日数がかかることもございます。あらかじめご了承ください。
- 海外への発送は可能ですか？
- 申し訳ありませんが、配送エリアは日本国内に限らせていただいております。
